Q1. Todos os produtos são mostrados no site?
R: Não estamos exibindo todos os produtos neste site agora. Se você está esperando outros estilos que não são mostrados aqui, diga-nos em qual você está interessado o mais rápido possível e faremos o possível para atender às suas necessidades!
Q2: Como posso fazer um pedido?
R: Comprar conosco é fácil e agradável! Basta seguir os passos abaixo para localizar e comprar seus favoritos em nosso site.
- Pesquise ou navegue no site para localizar os itens que deseja comprar.
- Depois de encontrar o item que deseja comprar, selecione as quantidades, tamanhos, etc. e adicione o item ao carrinho de compras.
- Quando suas compras estiverem concluídas e você estiver pronto para finalizar a compra, clique no botão Finalizar compra na página do carrinho de compras.
- Se você é um usuário registrado, faça login usando seu endereço de e-mail e senha para finalizar a compra. Se você é um novo cliente em nosso site, crie uma conta e confira. Para uma experiência de checkout mais rápida, também oferecemos a opção de finalizar a compra sem criar uma conta.
- Preencha todas as informações necessárias nas páginas de envio e cobrança.
- Revise seu pedido antes de enviá-lo para verificar se todas as informações estão corretas.
Envie o pedido e um e-mail de confirmação será enviado para você em breve.
Q3: Quais métodos de pagamento você aceita?
R: Aceitamos cartão de crédito, incluindo VISA e Mastercard. Ser-lhe-á pedido que introduza os dados do seu cartão como parte do processo de encomenda, se estiver a pagar a sua encomenda com crédito, e encontrará mais instruções quando processar a sua primeira encomenda.
Q4: Preciso pagar o imposto sobre vendas?
R: Não, não há imposto sobre vendas em nosso site.
P5: Por que meu pagamento foi recusado?
R: O motivo mais comum é que o endereço inserido não é o mesmo endereço do seu cartão de crédito. Um simples erro de digitação também pode fazer com que a transação seja recusada, incluindo a inserção incorreta do número do cartão de crédito, país, data de validade ou código CVN incorreto (o número de segurança no verso do seu cartão). Se isso acontecer, tente novamente com o endereço de cobrança correto.
Caso seu cartão de crédito ainda não seja admitido, algumas formas são sugeridas:
- Certifique-se de que seu cartão de crédito ainda não ultrapassou o limite
- Certifique-se de que seu cartão de crédito não expirou
- Certifique-se de digitar o nome corretamente na frente do cartão
- Espere um dia e tente novamente
- Experimente um cartão de crédito diferente
Q6: E se o produto que desejo comprar estiver esgotado?
R: Embora façamos todos os esforços para manter um amplo estoque de nosso estoque, ocasionalmente ficamos sem determinados itens. Os itens fora de estoque serão removidos do total do pedido original e um total revisado aparecerá no e-mail de confirmação de envio. Lamentamos que pedidos pendentes não sejam aceitos neste momento.
Q7:Como cancelo um pedido?
R: Entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente por e-mail ou msn dentro de 36 horas após a compra. Mas esteja ciente de que às vezes os itens são enviados em até 36 horas após a realização do pedido, dependendo do horário em que você faz o pedido. quanto mais próximo do horário de retirada do pacote (pelas transportadoras), mais rápido os itens serão enviados.
Q8: Vocês oferecem entrega gratuita em todo o mundo?
R: Sim, oferecemos entrega gratuita para a maioria dos países do mundo. (*Alguns países ou distritos remotos não são aplicados.) Para mais detalhes, entre em contato com nosso centro de atendimento ao cliente.
Q9: Para qual conta meu crédito de devolução será reembolsado?
R: Seu crédito de devolução será reembolsado na forma de pagamento selecionada no formulário de devolução. Se você não selecionou um método de reembolso no formulário de devolução, o reembolso será creditado no método de pagamento desse pedido.
Q10:Quanto tempo levará para processar a troca ou reembolso?
R: O tempo total é composto de duas partes. A primeira parte é o tempo de processamento. Este é o momento a partir do momento da sua solicitação de troca ou reembolso, além do nosso procedimento de processamento. A segunda parte é o atual tempo de entrega. Este é o tempo que leva para o pacote ser trocado e entregue novamente a você. Geralmente leva de 3 a 15 dias. Para reembolso, a administradora do cartão de crédito leva cerca de 1 a 9 dias para processar o reembolso. Você pode verificar sua conta de cartão de crédito de 1 a 9 dias depois.
Q11: E se eu não conseguir lembrar minha senha?
R: Se você esqueceu sua senha, clique no link “Esqueceu sua senha?” na página LOGIN e siga as instruções na próxima página para alterar sua senha.